سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في أودور نلتزم بتوفير تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، ونهتم بضمان رضاكم التام عن منتجاتنا.

لذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة كما يلي:

• عينة العطر
  • مع كل طلب، سترفق عينة من العطر خارج الصندوق.
  • يمكن للزبون تجربة العينة قبل فتح الصندوق، ولا يتم استرجاع المبلغ المدفوع إذا تم فتح الصندوق.
• الاستبدال
  • يُسمح بطلب استبدال المنتجات في حالة وجود عيوب في الجودة أو أخطاء في الشحن.
  • يُرسل مع كل طلب عينة من العطر خارج الصندوق، حيث يمكن للزبون تجربة العينة قبل فتح الصندوق.
• الاسترجاع
  • يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية ودفع تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع.
• إجراءات الاستبدال والاسترجاع
  • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على تعليمات حول كيفية إكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
  • يتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع في أسرع وقت ممكن.
  • يتم إرجاع المبلغ في الحساب في مدة أقصاها 3-7 أيام عمل.
  • المدة المسموحة لإرجاع الطلبات هي سبعة أيام.
• يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق على المنتجات غير المستخدمة والمستلمة في حالتها الأصلية فقط.